Garantie 12 mois – Ventes & Réparations

Dernière mise à jour : 16/11/2025
Entreprise : Horeva  – M. Vauzelle Nathan
Adresse : 1 Place Jourdan, 87000 Limoges

1. Objet de la garantie commerciale

La présente garantie commerciale de 12 mois est proposée par Horeva sur :

  • toutes les montres vendues sur montrehoreva.com,

  • les réparations, révisions, restaurations ou interventions horlogères réalisées par Horeva.

Elle s’ajoute aux garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-20 du Code de la Consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), qui restent pleinement applicables.

2. Durée de la garantie

La garantie commerciale est valable 12 moisà compter :

  • de la date de livraison pour une vente,

  • de la date de restitution pour une réparation ou révision.

3. Ce que couvre la garantie 12 mois

La garantie couvre exclusivement :

Pour les montres vendues :

  • Défaillance du mouvement (automatique, mécanique ou quartz)

  • Problème de précision anormal

  • Défaut interne non visible au moment de la vente

  • Arrêt anormal du mouvement

  • Défaut lié à l’assemblage ou à un élément mécanique interne

Pour les réparations :

  • Défaut lié à la pièce remplacée

  • Mauvais montage d’une pièce

  • Défaut résultant directement de l’intervention effectuée par Horeva

  • Retour d’un problème initial que la réparation était censée résoudre

4. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie commerciale ne couvre pas :

A. Dégâts externes

  • Chocs, chute, accident

  • Rayures sur cadran, boîtier, verre ou bracelet

  • Déformation ou casse du bracelet (cuir, acier, textile)

B. Mauvaise utilisation

  • Ouvrir la montre soi-même ou par un tiers non agréé

  • Exposition à l’humidité ou immersion non conforme aux spécifications d’origine

  • Utilisation de produits chimiques, solvants, parfums, lotions

  • Magnétisation du mouvement

  • Chocs thermiques

C. Usure normale

  • Réserve de marche légèrement dégradée

  • Légère dérive du mouvement cohérente avec l’âge

  • Usure du bracelet, joints, lunettes, couronnes

D. Interventions d’un tiers

Toute intervention ou tentative de réparation par un horloger non affilié à Horeva annule la garantie.

5. Conditions d’application de la garantie

Pour bénéficier de la garantie, le client doit :

  1. contacter Horeva par email à contact@montrehoreva.com

  2. décrire la panne rencontrée,

  3. fournir la facture ou preuve d’achat / de réparation,

  4. envoyer la montre pour inspection.

Horeva se réserve le droit :

  • d’inspecter la montre avant toute décision,

  • de refuser la prise en charge si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

6. Modalités de prise en charge

Si le défaut est couvert par la garantie commerciale, Horeva procédera, sans frais, à l’un des choix suivants :

  • réparation de la montre,

  • remplacement d’une pièce défectueuse,

  • révision partielle ou complète,

  • remplacement du produit (si réparation impossible),

  • remboursement (en dernier recours).

Les frais d’expédition retour vers Horeva sont à la charge du client.
Les frais de renvoi après réparation sont pris en charge par Horeva.

7. Exclusions spécifiques – Montres vintage

Pour les montres anciennes (plus de 20 ans), certaines particularités peuvent exister :

  • précision inférieure aux standards modernes,

  • réserve de marche réduite,

  • pièces d’origine introuvables,

  • fragilité accrue du mouvement.

Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut couvert par la garantie commerciale.

8. Durée après une réparation effectuée sous garantie

Toute réparation effectuée dans le cadre de la garantie ne prolonge pas la durée initiale de garantie.
Les pièces remplacées sont quant à elles garanties 90 jours.

9. Limitation de responsabilité

Horeva ne peut être tenu responsable :

  • de la perte ou du vol lors du transport si la montre n’est pas assurée par le client,

  • d’un dommage indirect (perte financière, émotionnelle, valeur de collection),

  • d’un défaut résultant d’une mauvaise utilisation.

10. Litiges

En cas de désaccord sur l’application de la garantie :

  • une solution amiable sera recherchée en priorité ;

  • à défaut, le client pourra saisir un médiateur de la consommation.

  • en dernier recours, la compétence revient aux tribunaux du ressort de Limoges.